Kognitive Verzerrung

Kognitive Verzerrungen sind systematische, vorhersehbare Abweichungen des Urteilens von rationalen Massstäben. Sie entstehen, weil das Denken auf Heuristiken zurückgreift, die im Alltag meist nützlich sind, in komplexen Lagen aber in die Irre führen. Daniel Kahneman und Amos Tversky legten die Grundlagen ihrer Erforschung. Für die Führung sind sie besonders bei Personalentscheiden, Investitionen und Prognosen relevant. Sie lassen sich nicht abtrainieren, wohl aber durch Verfahren eindämmen, etwa durch vorab festgelegte Kriterien, strukturierte Interviews und Gegenprüfung.